Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchung

Buchungen kommen auf Grundlage des Pauschalreisegesetzes (PRG) BGBl. I Nr. 50/2017 zustande. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage des Reisevertrages, den die Kundin/der Kunde mit EF schließt.

Was ist im Kurspreis enthalten

• Sprachkurs nach Wahl

• Doppel-/Mehrbettzimmer in einer Privatunterkunft mit Halbpension (Frühstück und Abendessen Mo-Fr, alle Mahlzeiten am Wochenende)

• Onlinekurs für bis zu drei (bei Sommer- und Hauptkursen) bzw. sechs Monate nach Kursende (bei Intensiv- oder

Examenskursen) Der Kurspreis setzt sich zusammen aus den Unterrichtskosten (40%) und den Organisations- und Unterkunftskosten (60%). Die Unterkunft steht den Teilnehmer:innen ab Sonntag unmittelbar vor Kursstart (Montag) bis inklusive Samstag nach Kursende zur Verfügung. Im Kurspreis nicht enthalten sind:

• Bearbeitungsgebühr: (€150 bis 8 Wochen, €250 ab 9 Wochen Reisedauer)

• EF Kursmaterial

Zahlung des Reisepreises

Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte (MasterCard oder Visa) oder Banküberweisung (Bankdetails siehe Rechnung). Die Bearbeitungsgebühr sowie die Kosten für den Stornoschutz (falls gebucht) sind direkt bei der online Buchung fällig. 14 Tage nach der Buchung sind 20% des Kurspreises fällig. 45 Tage nach der Buchung sind weitere 20% des Reisepreises fällig. 60 Tage vor Abreise ist der Restbetrag fällig. In Ausnahmefällen bietet EF einen personalisierten Zahlungsplan an. Für verspätete Zahlungen behält sich EF das Recht vor, eine Mahngebühr in Höhe von €100 in Rechnung zu stellen. Alle vereinbarten Rabatte sowie Gratisflüge stehen unter der Bedingung, dass der Kunde/ die Kundin nach Buchung der Reise die Aufenthaltsdauer nicht verkürzt und alle Zahlungen zeitgerecht erfolgen.

Allgemeine Gesundheitsinformation

Bei Teilnehmer:innen unter 18 Jahren (unter 19 für Teilnehmer:innen in British Columbia, Kanada) ist die Unterzeichnung eines Medical Release Waivers durch einen Erziehungsberechtigten notwendig. Im Bedarfsfall muss die Kursteilnehmerin/ der Kurteilnehmer einen Impfnachweis erbringen. Sollte die Kursteilnehmerin/der Kurteilnehmer nicht in der körperlichen oder geistigen Verfassung sein, den Kurs aus Gesundheitsgründen fortzusetzen, behält sich EF das Recht vor, den Kurs auf Kosten der Kursteilnehmerin/des Kurteilnehmers abzubrechen. Der Punkt «Rücktritt vom Reisevertrag vor Beginn der Reise» kommt in diesem Fall zur Anwendung. Menschen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit können an EF Kursen teilnehmen, solange sie eigenständig am Unterricht sowie den Aktivitäten teilnehmen können. Bitte frag dein EF Büro bei Bedarf nach barrierefreien Campussen.

Reiseversicherungsschutz

Alle Teilnehmer:innen sind verpflichtet, einen Auslands- Kranken- und Haftpflichtversicherungsschutz vorzuweisen. EF hat mit dem Versicherer Erika Insurance Ltd. (oder einer alternativen Versicherungsgesellschaft, wie in der geltenden Versicherungspolizze definiert) eine maßgeschneiderte ReiseVersicherungspolizze abgeschlossen, in welcher EF Versicherungsnehmer ist. Das ERIKA Versicherungs-Paket ist in der Rechnung enthalten. Die Versicherung deckt folgende Bereiche ab: Krankheit, Unfälle, Krankenrücktransport, Unterbrechung, Abbruch, Diebstahl, Verspätungen und Haftungsverpflichtungen. Der volle Versicherungsumfang kann unter  www.erikainsurance.com nachgelesen werden. Falls das ERIKA-Paket nicht in Anspruch genommen werden soll, benötigt EF bis spätestens 15 Tage vor Fälligkeit der Endrechnung einen englischen Nachweis der eigenen Auslandsversicherung, als auch ein ausgefülltes ”EF Proof of Insurance” Dokument. In diesem Fall wird die Gesamtrechnung um den Betrag des ERIKA Versicherungsschutzes reduziert. Teilnehmer:innen von Kursen in Australien müssen sich nach Auflage der australischen Regierung selbstständig bei einer australischen Organisation versichern. EF bietet Teilnehmer:innen die Allianz Privatversicherung für diese Zwecke an. Kontaktiere dein EF Büro für weitere Informationen.

Reiserücktrittskostenversicherung

Die Reiserücktrittskostenversicherung kann bei der Anmeldung abgeschlossen werden. Es handelt sich um eine einmalige, nicht refundierbare Gebühr in Höhe von €85. Alle Zahlungen mit Ausnahme der Bearbeitungsgebühr werden rückerstattet, wenn die/der Reisende aus Krankheitsgründen die Reise nicht antreten kann. Ein ärztliches Attest ist innerhalb von 10 Tagen nach Meldung erforderlich. Die Meldung muss vor Beginn der Reise erbracht werden.

Feiertage

An offiziellen Feiertagen sind die EF International Language Campusse des jeweiligen Landes geschlossen. Es findet kein Unterricht statt und wird auch nicht kompensiert. Die gebuchte Unterkunft steht während der Feiertage zur Verfügung.

Unterricht

Der Unterricht findet an allen EF International Language Campussen an 5 Tagen pro Woche (Montag bis Freitag oder Dienstag bis Samstag) statt. Eine Unterrichtslektion dauert 40 Minuten und wird oft in Blöcken (2x40 Minuten) abgehalten. Der Unterricht kann sowohl vor- und/oder nachmittags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr stattfinden. Die Voraussetzung für den Erhalt eines EF Zertifikates und für die Gültigkeit des Visums (falls nötig) ist die Mindestanwesenheit bei 80% des Unterrichts.

Kursniveaus

Falls es 5 oder weniger Teilnehmer:innen für ein Niveau gibt, kann EF Klassen unterschiedlicher Niveaus zusammenlegen oder die Anzahl der Lektionen reduzieren.

EF Lehrmaterialien

Die EF Kursbücher und -materialien sind notwendig, um am Kurs teilzunehmen. Folgende Preise werden verrechnet:

Englischkurse:

Bis 6 Wochen €55, bis 12 Wochen €95,

pro 6 extra Wochen je €50

Andere Sprachen:

Bis 9 Wochen €90, bis 18 Wochen €145, pro 9 extra Wochen je €50

Aufpreis für Examensvorbereitungskurse €65

Activity Credits

Nicht genutzte Activity Credits im Wert von über €20 können rückerstattet werden. EF behält sich eine Bearbeitungsgebühr von €20 ein. Sollte innerhalb der nächsten 12 Monate nach Kursende wieder ein Kurs mit EF gemacht werden, können die ungenutzten Activity Credits weiterverwendet werden.

Wahlfächer

Das Angebot an Wahlfächern (SPIN classes & Vorlesungen) variiert je nach Kursort und wird je nach Nachfrage angepasst. Wahlfächer finden entweder vor Ort oder online statt.

EF Lerngarantie

Die EF Lerngarantie bezieht sich ausschließlich auf die Unterrichtskosten.

EF Praktikumsprogramm bzw.  EF Volontariat

Das EF Praktikumsprogramm bzw. EF Volontariat wird gegen eine Gebühr an ausgewählten EF Kursorten angeboten. Das Angebot beinhaltet ein Vorbereitungsprogramm und bis zu 100 Stunden unbezahlter Teilzeitarbeit oder Volontariat. Verfügbarkeiten sind von Visabestimmungen abhängig und daher nicht für alle Teilnehmer:innen garantiert.

Flughafen Transfers

Reisende können auf der Hin- und Rückreise zwischen 7.00 und 21.00 Uhr am Anreisetag (Sonntag) sowie Abreisetag (Samstag bzw. Sonntag) einen Transferservice über EF buchen. Sollte der Teilnehmer / die Teilnehmerin außerhalb dieser Zeit anreisen, kann EF gegen einen Aufschlag einen Spezial-Transfer organisieren. Sollten mehrere Teilnehmer:innen zur gleichen Zeit abgeholt werden, kann es zu Wartezeiten vor dem Transfer kommen.

Änderungen des Reisevertrages vor und nach Reiseantritt

Werden vor Abreise seitens der Kursteilnehmerin/des Kursteilnehmers Änderungen in Hinblick auf Kursort, Kursart, Startdatum, Kurslänge oder Unterkunft durchgeführt, werden diese €100 Umbuchungsgebühr berechnet, ab 60 Tage vor Abreise €250. Sollte der Starttermin verschoben werden, werden die Stornobedingungen auf Basis des ursprünglich gebuchten Starttermins angewendet. Sollte der Teilnehmer / die Teilnehmerin nach Reiseantritt Änderungen vornehmen, wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von €100 verrechnet. EF gewährt keine Rückerstattungen für Änderungen zu günstigeren Kursen (z.B.: Wechsel von Intensiv- zu Hauptkurs oder zu einer günstigeren Destination). Bis 30 Tage vor Ausreise kann der Kurs auf eine/n TeilnehmerIn mit selbem Alter, Geschlecht und Sprache übertragen werden. EF behält sich das Recht vor, Zusatzkosten für die Umbuchung zu verrechnen.

Rücktritt vom Reisevertrag vor Beginn der Reise

Falls die Teilnehmerin/der Teilnehmer vor Antritt der Reise vom Vertrag zurücktritt, hat dies bis Freitag 17 Uhr vor Abreise mittels schriftlicher Mitteilung an das EF Büro zu geschehen. In jedem Fall werden die Bearbeitungsgebühr sowie die Reiserücktrittskostenversicherung nicht erstattet. Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren stellt sich, bezogen auf den Kurspreis und den einzelnen Reisenden, wie folgt dar (für bei EF gekaufte Flugtickets gelten eigene Bedingungen):

Bei Stornierung mehr als 60 Tage vor dem Start des Kurses behält EF 20% des Kurspreises und optionaler Unterkunftsaufschläge ein. Bei Stornierung 31 bis 60 Tage vor dem Start des Kurses behält EF 40% des Kurspreises und optionaler Unterkunftsaufschläge ein. Bei Stornierung 8 bis 30 Tage vor dem Start des Kurses behält EF 60% des Kurspreises und optionaler Unterkunftsaufschläge ein. Bei Stornierung 7 Tage oder weniger vor dem Start des Kurses behält EF 100% des Kurspreises und optionaler Unterkunftsaufschläge ein.

Für Stornierungen alle Programme in den USA betreffend, kommen die Stornobedingungen wie oberhalb aufgeführt zur Anwendung. Sofern die Teilnehmerin/ der Teilnehmer über ein F1 Visum verfügt und sich bereits in den USA aufhält, verrechnet EF 60% des Kurspreises und optionaler Unterkunftsaufschläge. Bei Stornierung 7 Tage oder weniger vor dem Start des Kurses behält EF 100% des Kurspreises und optionaler Unterkunftsaufschläge ein.

Änderungen durch den Veranstalter vor Kursbeginn

Änderungen von Kursort, Kursart, Starttermin und Unterkunftsart seitens des Veranstalters können bis 20 Tage vor Kursbeginn stattfinden. Teilnehmer:innen werden darüber umgehend informiert und können innerhalb von 5 Tagen

• die Änderungen akzeptieren

• ein anderes EF Programm auswählen

• den Reisevertrag ohne Stornogebühren kündigen.

Sollte die Kursteilnehmerin/der Kursteilnehmer EF nicht zeitgerecht über die Entscheidung informieren, findet der Kurs wie von EF kommuniziert statt.

Vorzeitige Beendigung des Reisevertrages nach Kursstart

Ein vorzeitiger Austritt aus dem Kurs muss der EF Schule sowie dem EF Büro in Österreich schriftlich mitgeteilt werden und es muss im Kursort ein Kursänderungsdokument unterzeichnet werden. Der Samstag der letzten begonnenen Kurswoche entspricht dem Verkürzungsdatum. Bei vorzeitiger Beendigung aufgrund der Nichteinhaltung der EF-Regeln, Unterschreitung der Anwesenheitspflicht in der Schule oder dem Verstoß gegen staatliche Gesetze entsteht kein Anrecht auf Rückerstattung. Andere Gebühren als die Kursgebühr und der Unterkunftszuschlag sind nicht erstattungsfähig.

Für alle Programme außer in den USA

Eine vorzeitige Beendigung muss 4 Wochen vor dem geplanten Endtermin mitgeteilt werden für Kurse bis 12 Wochen Kursdauer und 8 Wochen vor dem geplanten Endtermin für Kurse ab 13 Wochen Kursdauer. Die Kursgebühr sowie die Kosten für die Unterkunft für die Zeit nach der Kündigungsfrist werden refundiert.

Für alle Programme in den USA

Bei vorzeitiger Beendigung bis zur Hälfte der gesamten Reisedauer bei Kursen bis zu 11 Wochen behält EF die Kosten für die ersten 4 Kurswochen ein und refundiert die Unterrichtskosten für die nach Enddatum verbleibenden Wochen. Bei vorzeitiger Beendigung bis zur Hälfte der gebuchten Kursdauer ab einer Kursdauer von 12 Wochen behält EF die Kosten für die ersten 6 Kurswochen ein und refundiert die Unterrichtskosten für die nach Enddatum verbleibenden Wochen. Bei vorzeitiger Beendigung nach der Hälfte der gebuchten Kursdauer entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Etwaige Rückerstattungen für Programme in den USA erfolgen innerhalb von 45 Arbeitstagen nach Beendigung. Sollte eine Kursteilnehmerin/ ein Kursteilnehmer an 30 Folgetagen nicht am Kurs teilnehmen, wird dieser automatisch beendet.

Teilnahmebedingungen (Student Conduct)

Teilnehmer:innen müssen den EFTeilnahmebedingungen zustimmen. Bei Nichteinhaltung der Teilnahmebedingungen oder lokaler Gesetze kann EF das Programm ohne Rückerstattung beenden. Durch die Kursteilnehmerin/den Kursteilnehmer verursachte Schäden müssen beglichen werden.

Pass- und Visabestimmungen

Alle Teilnehmer:innen sind für die Einhaltung der Einreisebestimmungen sowie die Beantragung von Visa selbst verantwortlich.

Sonderbestimmungen für Zielländer

Für Reisen nach Australien, Neuseeland, Singapur und British Columbia (Kanada) gelten Sonderbestimmungen über die im EF Büro informiert wird.

Gültigkeit der Preise

Die Preise in den EF Katalogen basieren auf geltenden Wechselkursen zum Datum der Drucklegung (2024-07-01) und setzen sich aus Kosten im Heimatland (ca. 15%) und Kosten im Gastland (ca. 85%) zusammen. Nach Abschluss des Reisevertrags ist eine Preiserhöhung nur dann zulässig, wenn EF den Reisenden/die Reisende davon klar und verständlich spätestens 20 Tage vor Beginn der Reise auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe von Gründen für die Preiserhöhung und mit einer Berechnung dafür in Kenntnis gesetzt hat und die Preiserhöhung sich unmittelbar aus einer Änderung der für die Reise maßgeblichen Wechselkurse ergibt. Dies ist ein Beispiel für eine solche Preisanpassung, falls der Euro im Vergleich zur Landeswährung im gebuchten Kursort an Wert verliert:

Wenn die Preiserhöhung 8 % des Preises der Reise übersteigt, so kann der Kunde/ die Kundin gem. § 9 Abs. 2 PRG innerhalb einer von EF festgelegten angemessenen Frist der vorgeschlagenen Änderung zustimmen oder vom Vertrag ohne Zahlung einer Entschädigung zurücktreten. Wenn der Kunde/die Kundin innerhalb der Frist keine Erklärung abgibt, ist dies als Zustimmung zur Änderung zu werten. Der Kunde/die Kundin hat Anspruch auf eine Preissenkung, die jeglicher Verringerung der oben genannten Kosten zwischen dem Abschluss des Vertrags und dem Beginn der Reise entspricht. Im Fall einer Preissenkung ist EF berechtigt, tatsächliche Verwaltungsausgaben von der dem Kunden/ der Kundin geschuldeten Erstattung abzuziehen. Auf Verlangen des Kunden/der Kundin hat EF diese Verwaltungskosten zu belegen. EF behält sich das Recht vor, bei staatlicher Steuererhöhung, die außerhalb des Einflussbereiches von EF liegt, diese in Rechnung zu stellen. Die Preise dieses Kataloges sind bis zum 30.09.2024 gültig, oder bis sie durch den Druck einer neuen Version ersetzt werden.

Personenbezogene Daten

EF wahrt den Datenschutz aller personenbezogener Daten der Teilnehmerin/ des Teilnehmers und gegebenenfalls seiner Erziehungsberechtigten gemäß lokaler Datenschutzrichtlinien. Details unter: www.ef.at/legal/privacy-policy.

Rechte an Foto- und Filmmaterial

Mit der Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird EF das Recht übertragen, Fotos, Filme und Tonaufnahmen, die während des Kurses entstanden sind und Abbildungen der Teilnehmerin/ des Teilnehmers enthalten, unentgeltlich für EF Werbezwecke nutzen zu können. Aufgaben und Projektarbeiten, die von Teilnehmer:innen im Zuge des EF Unterrichts erstellt werden, können anonymisiert von EF zu Studienzwecken genutzt werden.

Haftung und Höhere Gewalt

EF haftet nicht für den Verlust, Schaden oder Verspätungen von Gegenständen oder Leistungen, die außerhalb der Kontrolle von EF liegen. Treten auf der Reise unvermeidbare Umstände wie Waldbrände, Naturkatastrophen, Terroranschläge, Pandemien und andere gesundheitsgefährdende Umstände, zivile Unruhen, Kriminalität oder jegliche weitere Umstände auf, die außerhalb der Kontrolle von EF liegen, so haftet EF nicht für daraus resultierende Schäden. Diese Umstände betreffen die geltenden Rechte im Heimatland nicht. Unter Einhaltung lokalen Rechtes beschränkt sich die Haftung von EF maximal auf den Wert der Sprachreise, sollten durch grobe Fahrlässigkeit oder Vertragsbruch, der Teilnehmerin/dem Teilnehmer ein Schaden entstanden sein.

Irrtümer und Schreibfehler

EF ist das Recht vorbehalten, offensichtliche Irrtümer und Schreibfehler in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu korrigieren.

Mängelrüge und Feedback der Teilnehmerin/des Teilnehmers

Über etwaige Mängel müssen EF Mitarbeiter:innen vor Ort und im EF Büro in Österreich zeitgerecht informiert werden, um eine Lösung des Problems erwirken zu können. Sollte das Problem in einer angemessenen Frist nicht gelöst worden sein und die Teilnehmerin/der Teilnehmer rechtliche Schritte gegen EF einleiten, kommt österreichisches Recht zur Anwendung und ein mögliches Gerichtsverfahren ist in Österreich abzuhalten.

Veranstalter

EF Sprachkurse werden von folgenden Veranstaltern organisiert:

a) für Reiseziele außerhalb der EU und Grossbritannien: EF Education First Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich – Schweiz, Reg. Nr. CHE-108.485.630.

b)  für Reiseziele innerhalb der EU und Grossbritannien: EF International Language Schools Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich

– Schweiz. Reg. Nr. CHE-485.488.913 (gemeinsam bezeichnet als EF)

EF Education GmbH, Kärntner Straße 11, 1010 Wien, HG Wien, FN 124943s s bewirbt in Österreich den Verkauf der von EF organisierten und verkauften Sprachkurse. EF ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen und alle Rechte und Pflichten, die sich aus diesen ergeben, auf ein Partnerunternehmen zu übertragen oder abzutreten. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder auf ihn beziehen, werden vor der ordentlichen Gerichtsbarkeit in Österreich beigelegt. EF verfügt über eine gültige Insolvenzversicherung bei der TVA (Tourismusversicherungsagentur GmbH, Baumannstrasse 9, 1030 Wien (Details sind im Gewerbeinformationssystem GISA einsehbar).

Flüge

EF bietet im Rahmen des Freiflug Angebotes einen gratis Flug (bis zu €1000) für ausgewählte Kurse ab 12 Wochen Kursdauer an. Alle Details unter: www.ef.com/flights. Die Teilnehmerin/der Teilnehmer erhält den Freiflug nicht, falls sie/er von der Reise zurücktritt. Sollte die Teilnehmerin/der Teilnehmer 60 Tage oder früher stornieren, verrechnet EF Flugstornokosten in Höhe von € 100, für Stornierungen weniger als 60 Tage vor Ausreise werden die vollen Flugkosten verrechnet. Dieses Angebot beinhaltet keine Treibstoffzuschläge und Steuern und kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Es kann ohne Ankündigung beendet werden.

Vertragsdetails für Flugtickets, die bei EF gekauft werden, unterliegen den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft.

Kontaktiere dein EF Büro für weitere Informationen: Tel: 01 512 14 60 www.ef.com